정책/이용 약관

1. 불만 접수 절차

분쟁이 발생한 경우(고객이 골프장 예약을 완료한 이후), 고객은 핫라인을 통해 당사에 직접 불만을 접수할 수 있습니다.

접수된 불만 사항은 담당 부서로 전달되며, 최대한 빠른 시일 내에 처리됩니다.

2. 예약 취소 및 플레이 날짜 변경 정책

플레이 날짜 변경 또는 골프장 변경을 원하실 경우, 당사의 예약 부서로 연락 주시면 지원해 드립니다.

3. 취소 정책

예약 시점 및 요금 유형에 따라 취소 정책은 달라질 수 있습니다. 아래는 주문서 또는 온라인 예약 페이지에 취소 정책이 명시되지 않은 경우 적용되는 기본 취소 정책입니다.

노쇼(No-show: 예약 후 방문하지 않는 경우)의 경우, 당사는 해당 예약 금액 전액을 위약금으로 청구합니다.

4. 환불 보장 정책

고객이 예약금 또는 예약 금액 전액을 결제하였으나 불가항력적인 사유로 여행을 취소하는 경우, 당사는 환불을 검토합니다. 환불 여부 및 금액은 각 예약별 규정에 따라 결정되며, 환불 결과는 이메일을 통해 공식적으로 안내됩니다.

환불 처리 기간은 은행에 따라 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.

환불 방식: 고객이 제공한 은행 계좌 또는 결제에 사용된 카드로 환불됩니다.

5. 전국 골프장 취소 규정 목록

아래는 골퍼 여러분의 참고 및 준수를 위한 각 골프장의 취소 규정입니다. 골프장 예약 취소 또는 변경을 원하실 경우, Intergolf는 아래 조건을 기준으로 처리합니다. 아래 규정을 준수하여 취소 또는 변경하는 경우, Intergolf는 환불을 진행하거나 차후 예약 시 사용할 수 있도록 금액을 이월 처리할 수 있습니다.

 

번호	골프장	취소 규정
1	Vinpearl Golf Hai Phong	평일: 3일 | 주말: 7일
2	Vinpearl Golf Phu Quoc	평일: 3일 | 주말: 7일
3	Vinpearl Golf Nha Trang	평일: 3일 | 주말: 7일

*유의사항:

당사는 사전 통보 없이 언제든지 조건을 변경하거나 정책을 취소할 권리를 보유합니다.

천재지변, 전쟁 등 불가항력적인 사유로 발생하는 간접적·우발적·결과적 손해, 일정 변경 또는 골프장 변경에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

6. 호텔 예약 취소 정책

당사 시스템을 통해 예약한 호텔의 취소 정책은 각 호텔의 개별 규정에 따라 다를 수 있습니다. 취소 정책에 대한 문의나 추가 지원이 필요하신 경우, 고객 서비스 팀으로 연락해 주시기 바랍니다.